Allerta rossa per le imprese: l’immagine di marca è sempre più vulnerabile, basta una notizia e la reputazione di un brand può essere messa a dura prova. Risollevarsi poi il più delle volte richiede tanti investimenti, che di certo sarebbe stato meglio utilizzare per altre attività. A testimoniarlo, solo per citare gli ultimi casi che hanno fatto clamore, gli affaire Moncler e Barilla. Lunedì 3 novembre è giubbini moncler una giornata che il management della moncler donna società di origini francesi, rilanciata da Remo Ruffini difficilmente dimenticherà: la sera precedente Report aveva accusato l’azienda, nel servizio Siamo tutti oche andato in onda in tv in prima serata, di spiumare in moncler baby modo illegale le oche per la produzione dei celebri piumini, ha messo in luce la dubbia qualità dei materiali utilizzati per la sua produzione manifatturiera ed evidenziato come i costi di produzione, grazie alla delocalizzazione nell’Est Europa, siano molto bassi rispetto al prezzo finale. Solo tra la sera del 2 e la mattina del 3 novembre, moncler roma secondo Reputation Manager, l’istituto italiano operativo nell’analisi e misurazione della reputazione on line dei brand, moncler trebaseleghe i tweet su Moncler sono stati 4.300, quattro volte tanto rispetto alla media del brand. Il contenuto dell’88% dei messaggi sul marchio inviati ad altre persone dagli utenti di Twitter era di contenuto negativo. Nello stesso arco moncler online di tempo la pagina Facebook di Moncler è stata presa d’assalto dai naviganti, che hanno lasciato post e commenti inferociti. I tweet sono stati quasi 12 mila nelle prime 24 ore, per scendere il giorno successivo a 6 mila e calare, una settimana dopo, addirittura del 96%. «Il caso Moncler», commenta Andrea Barchiesi, amministratore delegato di Reputation Manager, «rivela un concetto fondamentale del Web, quello della coda lunga. È naturale che su un canale istantaneo come Twitter la crisi sia “cotta e mangiata”, che si assista a un’immediata esplosione della vicenda e poi a un affievolirsi progressivo dell’interazione. L’aspetto fondamentale che i brand borse moncler devono però considerare è appunto la coda lunga, ovvero il fatto che i focolai rimangono sempre attivi e possono riaccendersi in qualsiasi momento. Inoltre», aggiunge, «tutto quel che è successo diventa immediatamente attuale se consultiamo moncler prezzi un motore di ricerca. spaccio moncler trebaseleghe Per cui i concetti di tempo e di durata di una notizia in Rete non sono paragonabili in alcun modo a quelli della carta stampata. Se è vero come diceva Montanelli che “un giornale, www.moncler.it il giorno dopo, è moncler trebaseleghe buono solo per incartare il pesce”, questo non vale sul Web, dove ogni giorno successivo all’esplosione di un caso è possibile recuperarlo e renderlo nuovamente attuale, grazie alla memoria permanente e sempre disponibile della Rete». UN FUOCO CHE NON SI SPEGNE. Dover rimediare può essere dunque anche molto faticoso, come in effetti insegna il caso Barilla. Quandol’anno scorso Guido Barilla dichiarò a un programma radiofonico che non avrebbe mai girato uno spot che avesse come soggetto una famiglia gay, sul Web esplose una polemica feroce. Secondo quanto emerge sempre dalle analisi di Reputation Manager, nelle prime 24 ore arrivarono su Twitter più di 46 mila messaggi ,molti dei quali invitavano a prendere parte alla campagna di boicottaggio dei prodotti dell’azienda emiliana .Nelle settimane successive il tema Barilla è via via scomparso dalle comunicazioni della piattaforma. Di recente però, dopo che il Corporate Equality Index elaborato dalla Human RightCampaign - l’associazione americana per i diritti degli omosessuali che ogni anno stila una classifica delle compagnie gay friendly - ha valutato positivamente le iniziative del brand rispetto ai diritti degli omosessuali in azienda, il caso moncler online è moncler sito ufficiale tornato protagonista su Twitter. La notizia è stata commentata in 500 messaggi, il 76% dei quali però di contenuto ancora negativo: la maggioranza degli utenti della Rete non credec he la “svolta” sia realmente credibile.